物流 & 退换货政策

🚚 配送说明

🚚 Shipping Information

🚚 Информация о доставке

📦 处理时间：订单确认后 1-3 个工作日完成发货

🌍 配送范围：中亚五国（哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦）及俄语区

配送方式

标准物流

12-25 个工作日
经济实惠，适合非急用订单

快速物流

7-15 个工作日
优先处理，全程跟踪

专线物流

5-10 个工作日
针对中亚俄语区优化路线

运费说明

订单金额 ≥ $200：免运费（标准物流）
订单金额 < $200：运费 $15（标准物流）
快速/专线物流：按重量和目的地另行计算

跟踪服务

发货后你将收到包含跟踪号的邮件，可在「个人中心 - 我的订单」中实时查看物流状态。

📦 Processing time: 1-3 business days after order confirmation

🌍 Shipping to: Central Asia (KZ, UZ, KG, TJ, TM) & CIS countries

Shipping Methods

Standard: 12-25 business days — economy, non-urgent orders
Express: 7-15 business days — priority handling, full tracking
Special Line: 5-10 business days — optimized for Central Asia & CIS

Shipping Fees

Orders ≥ $200: FREE shipping (standard)
Orders < $200: $15 flat rate (standard)
Express/Special Line: calculated by weight & destination

📦 Время обработки: 1-3 рабочих дня после подтверждения заказа

🌍 Доставка в: Центральная Азия (KZ, UZ, KG, TJ, TM) и страны СНГ

Способы доставки

Стандартная: 12-25 рабочих дней — экономичная
Экспресс: 7-15 рабочих дней — приоритетная
Спецлиния: 5-10 рабочих дней — для Центральной Азии и СНГ

🔄 退换货政策

🔄 Return & Exchange Policy

🔄 Политика возврата и обмена

⏰ 申请时效：收到商品后 14 天内可申请退换货

可退换货情形

商品存在质量问题描述不符、功能故障）
收到商品与订单描述严重不符
商品在运输过程中损坏

不可退换货情形

超过 14 天申请时效
商品已拆封使用且有明显磨损
因客户原因（选错型号、改变主意）造成的退换，运费由客户承担

退换货流程

提交申请

在「我的订单」中发起退换货申请

审核通过

客服 24h 内审核并回复

寄回商品

按指示寄回，保留运单号

退款/换货

收到并检查后 3-5 工作日处理

Return Window

Returns/exchanges accepted within 14 days of delivery.

Eligible Reasons

Product quality issues (defect, malfunction)
Item significantly different from description
Damage during shipping

Process

Submit request in "My Orders"
Support reviews within 24h
Ship item back (keep tracking No.)
Refund/exchange processed within 3-5 business days after receipt

Срок обращения

Возврат/обмен в течение 14 дней после получения.

Условия возврата

Проблемы с качеством (дефект, неисправность)
Товар существенно отличается от описания
Повреждение при транспортировке